9月23日，國網(wǎng)北京市電力公司依托營銷系統(tǒng)稽查模塊上線新功能，包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、居民自用充電設(shè)施在內(nèi)的19類電價(jià)異常精準(zhǔn)識別功能全部投入使用，進(jìn)一步豐富“三全”（全過程、全環(huán)節(jié)、全要素）稽查智能防控體系，可智能識別電價(jià)與實(shí)際用電性質(zhì)不符情況，為供電員工現(xiàn)場稽查提供線索，保障電價(jià)政策準(zhǔn)確執(zhí)行和用電秩序管理規(guī)范。

傳統(tǒng)電價(jià)稽查工作中，供電員工主要依靠過往經(jīng)驗(yàn)，處理復(fù)雜情況難度較大，全量普查效率偏低，缺乏實(shí)時(shí)感知手段。4月，按照國家電網(wǎng)有限公司統(tǒng)一部署，國網(wǎng)北京電力開展“三全”稽查智能防控場景開發(fā)，并同步建設(shè)營業(yè)廳智能輔助服務(wù)系統(tǒng)。

該公司依托人工智能平臺，研發(fā)“三全”稽查電價(jià)異常精準(zhǔn)識別應(yīng)用，構(gòu)建19類電價(jià)異常情況識別模型，提煉出月電量、日電量等262個關(guān)鍵特征，提取40億級業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的特征值，形成870萬條樣本，并經(jīng)上千次模型訓(xùn)練與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)從“傳統(tǒng)人工稽查”向“線上智能全量普查+線下人工靶向治理”的轉(zhuǎn)變。

針對供電營業(yè)廳業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段客戶咨詢量大等情況，國網(wǎng)北京電力融合行業(yè)知識庫、大語言模型等人工智能技術(shù)，結(jié)合語音識別、人臉識別等功能，構(gòu)建涵蓋9個智能體、4個應(yīng)用場景的營業(yè)廳智能輔助服務(wù)系統(tǒng)。目前，該系統(tǒng)已在北京城區(qū)、豐臺、石景山、房山等供電公司的營業(yè)廳試點(diǎn)應(yīng)用。