“自從有了RPA機器人，很多重復(fù)性較強的工作都能通過機器人準(zhǔn)確又快速地完成，極大地減輕了員工的工作負擔(dān)。”1月16日，國網(wǎng)甘肅慶陽供電公司的工作人員看著高速運行的RPA機器人說道。

供電所業(yè)務(wù)人員每天都需要登錄“電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)”，多次進行電費清單、發(fā)票的查詢和打印，整個過程人工操作重復(fù)性極強，并且耗費時間。為解決上述問題，2023年12月份以來，國網(wǎng)慶陽供電公司基于RPA工作室，組織運營人員深入各供電所，經(jīng)過多次實際調(diào)研，收集供電所業(yè)務(wù)人員應(yīng)用營銷系統(tǒng)時存在的實際問題和需求。慶陽供電根據(jù)業(yè)務(wù)流程組織研發(fā)人員完成“電費清單打印”“電費發(fā)票打印”RPA機器人的研發(fā)和部署，實現(xiàn)了各供電所電費清單和發(fā)票的自動查詢和打印功能。通過RPA機器人每日登錄“電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)”，根據(jù)固定流程查詢需要的電費清單和發(fā)票，將查詢到的文件自動下載并打印，有效避免了重復(fù)的人工操作和人為因素導(dǎo)致的查詢錯誤，切實減輕了員工的工作負擔(dān)。